办理身份证或者户口本，对于老百姓来说，是关乎切身利益的大事。小小的证件，饱含着“人民警察为人民”的初心誓言。西昌市公安局政务服务中心公安户政窗口民警想群众之所想，急群众之所急，在这里，一幕幕鲜活生动的暖心故事不断上演。

7月12日上午，西昌市公安局政务服务中心民警把一份准迁证的邮政快递投递单交到黄联关群众郑国平手中时，郑大姐忍不住热泪盈眶，激动地向民警道谢。

这张小小的投递单，背后不仅是“人民警察为人民”的初心，更饱含着一颗母亲的心。今年51岁的郑国平本是云南巧家人，31岁时远嫁安徽并育有一儿一女，几年前离异后，带着子女来到西昌黄联关镇投靠亲友并再婚，但就在上个月儿子却因身体原因入院就医，给本来清贫的家庭带来了沉重的打击。“前几年孩子就喊着胃疼，平时只是买点药来吃，因为没有钱看病一直拖到现在，现在医生说做手术需要交三万块钱。”郑国平告诉记者。

郑国平本就没有什么经济来源，这笔医药费对她来说无异于天文数字。为能参加当地医保，郑国平想到了把儿子的户口从安徽迁回西昌。但相关政策明确规定：农村户口成年子女不能投靠，于是郑国平来到西昌市公安局政务服务中心寻求帮助。

了解到这一情况后，西昌市公安局务服务中心公安户政窗口把郑国平问题作为一个特殊问题来解决，启动会商机制，组织户口专家一起针对郑国平家的情况提出看法和意见，通过协商人性化管理，同意郑国平儿子户籍迁入，并着手开展了相关工作。

西昌市公安局政务服务中心公安户政窗口首席代表潘雄荣告诉记者：“按道理迁移户籍是本人持准迁证回安徽去下户口，然后再到西昌来上户口，这个是必须要走的流程，但是作为郑国平的情况，第一无法解决车旅费，第二她是一名残疾人，过程很麻烦，所以鉴于这种情况西昌公安主动和安徽公安机关取得联系，用邮政快递的方式把他的准迁证直接寄到安徽，安徽的同事收到准迁证收到核对以后，把户口进行迁出，然后再寄回来，我们凭他的迁移证以最快的速度在西昌给他落户。而迁回来之后系统要会默认为城镇户口，下一步我们要到省公安厅转为农村户口。”

现在，郑国平的儿子正在医院接受治疗，几天后，他的户籍将落户西昌，这也为一家人解决了燃眉之急。面对郑国平数次感谢，西昌市公安局政务服务中心公安户政窗口首席代表潘雄荣一再表示，这只是做了自己该做的事。

记者：高姝 陈锐